二零一五国考申论火爆,新媒体背景下的行政技

快速发展的新媒体,极大地冲击着人们固有的思想观念、思维模式和行为方式。如何认清形势、转变观念、趋利避害、顺势而为,尽快提升新媒体背景下的行政能力,是摆在各级政府和领导干部面前的一项无法回避的时代课题。

时间:2011-08-29 17:15来源:《中国民航报》 作者:才晴 点击:次 曝光台 注意防骗 网曝天猫店富美金盛家居专营店坑蒙拐骗欺诈消费者

【背景链接】

新媒体传播的“三驾马车”

“中国,请停下你飞奔的脚步,等一等你的人民,等一等你的灵魂,等一等你的道德,等一等你的良知!不要让列车脱轨,不要让桥梁坍塌,不要让道路成陷阱,不要让房屋成危楼。慢点走,让每一个生命都有自由和尊严,每一个人都不被‘时代’抛下,每一个人都顺利平安地抵达终点。”此博文现于“7·23”甬温动车事故之后,跟帖者甚众,并成为美国《纽约时报》头版新闻。博主以飘逸笔锋表达的对“中国速度”的忧虑,振聋发聩,发人深省,引来网民强烈共鸣。笔者也不禁油然升腾起莫名的慨叹:是的,中国确实应该放下速度,放下GDP,放下面子,冷静盘点三十余年高速发展的代价成本。一段时间以来,国内外发生的一系列重大事件,无不与新媒体密切相关。万众瞩目的“晒三公”通过媒体网络平台,将政府花费置于“阳光”之下,接受媒体和公众的监督;起于微博而饱受鄙夷的“郭美美炫富”,消耗和透支了公众对红十字会的信任,更引发了公益组织信任危机的“多米诺效应”;最早揭露“渤海19-3油田溢油”的微博,让漏油事件进入公众视野;在短短数月间,经由网络和微博频频爆出的故宫“十重门”,将故宫置于风口浪尖之上。风云变幻的国际形势,持续动荡的中东北非,利比亚、叙利亚和埃及等内乱,英国伦敦街头骚乱,德国柏林纵火烧车及汉堡骚乱之中,也无不隐现着Facebook、Twitter、MySpace、BBS、黑莓短信、博客、播客、微博等新媒体技术的身影。它们作为事件背后的推手,对事态的恶化推波助澜,有着不可推卸的责任。一个划时代的新事物——新媒体技术应时而出。

当前,传播技术已将人类推向“全媒体时代”,媒介无时无处不在,它们以形形色色、光怪陆离的样态干预生活、引领时尚、制造热点、介入公共事务管理。作为公众人物的政府官员,更是难逃媒介的追踪,他们的行政行为、对待社会问题的态度以及在公共危机发生时的反应和处理方式,甚至举手投足和私生活都处于媒介捕捉和曝光范围之内,真可谓“众媒之下,毫发毕现”。在这种情况下,官员如何面对媒体、怎样同媒体交流,不仅是其本身形象和能力的显现,同时一定程度也反映政府形象。

对新媒体的提法与考据不一而足,但目前广泛认可的新媒体关键词应包括:互联网、大数据、社交化、移动化等。其所表现出的与传统媒体的不同特性为:

新媒体是指相对于报刊、广播、电视、户外四大传统媒体,基于数字信息技术,以互动传播为特点,具有创新性的媒体形态,如数字传媒、移动传媒、互联网、数字互动媒体等,被形象地称为“第五媒体”。新媒体信息的生成和传播的即时性,进一步使“人人拿着麦克风,人人都可被关注,随时随地可发布”成为现实,美国《连线》杂志将其称为“所有人对所有人的传播”。新媒体的出现在给传统媒体带来革命性冲击的同时,也在潜移默化中改变着人们的思想观念甚至是生活方式。新媒体以其时效性强、传播速度快、影响范围广等特点被形象地称为“5A”媒体(Anyone, Anytime, Anywhere, Any Media, Any Information),意即任何人可通过新媒体在任何时间、任何地点、以任何媒介信息表现形式传递任何信息,它的出现使意愿表达扁平化、时空传导无限化、身份认可虚拟化、沟通路径多节点、互动关系平等化、社会价值多元化。具有即时性、自主性、开放性和互动性的播客为民众提供话语自由权,颠覆了“把关人”的理念;近2亿人的微博产生的蝴蝶效应让人着迷激动,它神话般地拓展了人们获知信息的渠道,改变了当代人的时间感或空间感;网络社区为网民各种信息相互交流提供平台,实现网民就共同关心的主题互动与合作。

说话,既是一种思想观点和能力水平的展现,也是一种领导艺术和技巧的反映,同时也是一个人立场、态度、方法和感情的表达。而近年来被曝光的“奇葩”话语,让网民频频吐槽的同时,对政府形象也带来了不小的负面影响。

从媒介的角度讲,新媒体与传统媒体相比最突出的特点是自媒体:一人一媒体。新媒体时代,“人人都有麦克风”。如果说作为“公开的日记”的博客打破了传统媒体对信息的权威掌控,那么,作为“公开的短信”的微博则使传播更加碎片化。而微信的出现,使得“个人性媒体”已经成为一种生活方式—随时、随地、随便,无责任、无逻辑、无约束。新媒体终端变革改变了传统地理距离与媒体信息形态,以社交化媒体为代表的新媒体崛起,拉近了不同地域间人与人的关系,承担了传统媒体不能承担的角色。

通过新媒体,草根阶层的声音可直达顶层,在汇集民意方面,颇具一呼百应之势。党和国家领导人通过网络平台与网友在线交流,吸引大批网友的踊跃参与;一些地方官员时常经由微博等网络新媒体就百姓关心话题与民众真诚沟通,成为网迷津津乐道的谈资;美国、英国及新加坡等国政要也都通过政党网站、个人博客、网络论坛等新媒体技术为竞选造势,新媒体不仅为当政者洞悉民意、体恤民情提供新途径,还在官民沟通和舆论监督上发挥着独特作用。

【典型案例】

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新媒体技术的发展和应用,在优化行政管理、政务公开、促进社会各领域公平正义方面,发挥着愈来愈重要的作用。每个公民都有权获知与切身利益相关的行政立法、政策制定、公共开支等,自2003年以来,国内涉及政务公开的法律法规达十部之多,依法行政和公开透明已取得显著进步。广东省和深圳市建立“实时在线财政预算监督系统”,将预算单位每笔资金都置于人大代表监督之下;湖北省开通“财政与编制政务公开网”,将全省71项涉及群众切身利益的140亿元资金分配情况全部在网上公开;民航此前开展的“小金库”专项治理,也正是将体制外违规运行的“小金库”公开透明。这些举措都是政务公开的一小步,是行政者的反思与感悟,更是源于新媒体和社会舆论的巨大压力。新媒体的科学应用,对促进我国社会主义民主政治进程和社会各领域改革具有重要意义。

1.我有肖像权

从信息的角度讲,新媒体传播的重要特征之一是“所见的即所转的”—传统媒体时代“把关人”的概念早已不复存在。每个人都可以“创作”、“改编”、“转发”新闻,以刚刚发生的“外国小伙扶摔倒大妈遭讹”事件为例,事件最初微博报道与后来证明的事实大相径庭。而“香港女婴被内地人拐走”的事件,最终被证实是婴儿母亲嫁祸于人的“自摆乌龙”。信息的采集环节简约化与内容开放,大大削弱了传统媒体数据原始采集与二次加工的过程。以新鲜度与真实性见长的第一现场类内容,加强了新媒体的体验感与口碑作用,提供了更为碎片化的自由交流机会。如果说新媒体技术提高了信息传输速度,其传输形式特殊化丰富了顶级想象力空间,那在保持速度领先的同时,其天生则携带着混乱的基因。

但是,新媒体本身是矛盾的复合体,是把“双刃剑”,既充满希望,也充满失望。它在向我们提供大量新鲜资讯的同时,也良莠不分、泥沙俱下,带来诚信缺失。正如马克思对资本条件下科技作用的分析:“技术的胜利似乎是以道德的败坏为代价的。”有些信息和观点几乎不经甄别和筛选就可互相转载和链接,带有强烈的个人感情色彩和意识倾向,容易误导社会舆论。正是因为新媒体这一新兴平台的兴起,官员作秀、明星炒作,别有用心的人造谣诽谤,甚至有的媒体蓄意制造和导演新闻吸引眼球等现象一度盛行。“人肉搜索”、断章取义、无中生有等惯用手法,使处于风口浪尖上的行政部门和政府官员人人自危,对媒体避之唯恐不及,并由此将自身定位为“高危行业”、“弱势群体”。一些普通的社会事件酿为严重的群体性公众问题,尽管与相关主管部门缺乏应对新媒体经验,没有主动及时、公开透明的信息发布机制不无相关,但网络媒体的恶性扩散也难脱干系。试想,一个拥有2亿人参与的新媒体如不能捍卫真理,恪守诚信,必将歪曲事实,谎言漫天飞舞,甚至使新媒体成为煽动、蛊惑骚乱、散布恐怖的帮凶。因此,民航局李家祥局长要求我们学习如何应对新型媒体,正确引导社会舆论,这也是所有政府部门甚至全社会都必须面对的极具挑战性的问题。问题的关键是,当人们掌握这个自由的工具时,决不能忘记自由从来都不是抽象的、绝对的,它不是一个脱离法制束缚的地带,也不是偏离理性、制造分裂和混乱的借口。不论传统媒体还是新媒体,信息发布都应尽量及时、尽量透明、尽量准确、尽量客观。诚信也同样应是新媒体的伦理底线。

有群众举报鹤岗市兴安区有矿难发生并被瞒报。2014年7月18日,新华社记者与鹤岗市政府相关领导及工作人员一同前往被举报煤矿进行采访核查。记者对同行相关人员做拍照记录留证,当拍了一张带有同行副市长的照片时,这位副市长称“我有肖像权”,强令记者删除照片。

从传播的角度讲,新媒体与传统媒体相比,最显着的区别是“所有人对所有人的传播”。这与传统媒体居高临下的单向式传播不能同日而语。在新媒体时代,受众更多关注的是信息的“刺激”程度、更迭速度与回应频率,当然这也同时带来了网络谣言的快速蔓延。在新媒体的影响力提升的同时,也造成了新媒体话语权营养不良。传统媒体的运作模式对于媒体工作流程的标准化,已形成了行业人员的基本工作守则。而新媒体的灵活与创新性发布体系,则根本改变了这一铁律。尤其是自媒体信息的大面积爆发,将时效性抬高到了信息影响力的第一位,其中以“7·23甬温线特别重大铁路交通事故”中的救助幸存儿童为正面典型代表,以中国红十字会郭美美事件导致全面失信为反面的典型代表。

新媒体时代的到来、科学技术的迅猛发展给政府管理带来巨大挑战,我国5亿网民规模使互联网已成为公众舆论的主要阵地之一。网络新媒体的兴起一方面有利于行政改革和社会进步。据调查,在中国210起重大舆论事件中,网络舆论在近70%的事件中起到了推动政府解决问题的正面积极作用,社交传媒传达了公众对社会腐败的追打和国计民生的关怀。但另一方面,网络公共舆论在缺乏政府引导和管理缺位的背景下,极有可能演变成“公共舆论危机”,加剧社会动荡。当前,我们只有参与、互动、引导、共建,才能弥合信任感裂痕。结合传统媒体,健全舆论引导机制,聚同化异,扶正抑偏;借用新媒体平台建立信息传达机制,认真倾听民意,构建政府与民众良性互动关系;全面掌握舆情,加强网络监测与预警防范;强化政府职责,勇于承担责任,不逃避、不掩饰、不推诿;须知谣言止于公开,公信源于透明,借助新媒体技术,形成“倒逼”机制,促进政务公开透明,提高政府公信力。如果说监督权力、优化行政、推动社会进步是新媒体折射下的直接意义,那么政治与社会的对接可谓其典型的溢出效应。

2.你问之前咱能不能先沟通

新媒体时代提升行政能力的“三个认知”

在各类交通运输方式中,民航更具特殊性,极易引起公共媒体和公众的关注。尤其在当前,航班延误问题被媒体炒得沸沸扬扬,“关舱门后30分钟内起飞”的承诺给民航服务带来巨大压力。航班延误受天气、空域管制、流量控制、管理运营、机械故障等自然或人为因素影响,已成为行业突出的一大顽疾。特别是随着国民经济和社会不断发展,人民生活水平不断提高,航空出行的旅客数量越来越多,航班延误已成为焦点问题饱受非议。信息发布不及时、发布渠道不畅、缺乏公开透明或难以服众是导致乘客群体事件屡有发生的重要原因。据今年上半年航班正常率统计,主要航空公司航班正常率为76.5%,主要航空公司自身原因影响航班延误的超三分之一;而中小航空公司航班正常率为73%,由中小航空公司原因影响航班延误的占近一半。可见,航空公司自身问题是造成航班延误的主要原因。整治航班延误,充分利用传统媒体与新媒体的结合,及时准确、公开透明地发布信息,才是缓解延误造成乘客与民航关系紧张的有效方式,也是解决矛盾最直接有效的途径。

2014年7月6日,针对高考[微博]体育加分乱象,央视记者采访河南省体育局宣传处处长袁军时问道:“国家二级运动员资格审查具体由谁来做?”该处长犹豫了一会儿说:“能不能你问之前咱先沟通沟通?”

物竞天择,适者生存,环境的变化要求我们必须做出调整。过去,一些政府与行政人员面对汹涌而来的各种新媒体传播,不知从何下手,只能以“不变”应“万变”—舆情苗头反应“轻、疏、慢”,信息公开公布“盖、捂、瞒”,对待媒体采访“怕、拒、骗”,舆情危机处理“忙、偏、乱”。那么,如何才能把新媒体变成提升执政能力的有效工具呢?

在大力整治航班延误的同时,科学认识在新媒体形势下如何实现公开透明和加强舆论引导,更具重要意义。要借助新媒体技术,形成“倒逼”机制,鞭策行业创新管理手段,提高工作效率,提升服务水平。构建民航航班信息共享平台,完善发布机制;大胆揭示空域管理体制已成为民航发展“瓶颈”这一事实,充分利用社会舆论,改变民航单方面在空域改革协商谈判中“单打独斗”的劣势地位;加强公共宣传,普及航空安全知识,让民众对航班延误原因有更深入了解;一旦延误发生,应用旅客“看得清”、“听得懂”、“经得起推敲”的信息发布方式,少用或尽量避免使用晦涩难懂的专业术语解释延误原因,做好被延误旅客安置服务工作。推动民航政务信息公开,实现公权力透明化管理,其根本目的是尊重人民群众知情权,促使航空公司、机场和空管在信息公开透明的压力下解决存在的突出问题,这也是新媒体对民航业最为积极的正面效应。

3.我病了,采访能不能改下次

无论技术如何更新,永远都是对人性的彰显和延伸。新媒体时代,我们的政府和行政人员如何正确与民众交流、与记者沟通?部分行政人员群体长期对公共管理媒体沟通的意识缺失,加上发布信息通道的不畅,让民众、媒体与政府之间出现了“冷战”甚至“热战”状态,我们有些行政人员在与媒体和公众交流时表现出了自己的“勇敢”和“霸气”,如:贵州副省长怒骂网友滚去美国,横山县委书记斥责记者“你们管的也太多了吧”, 郑州市规划局副局长反问记者“你是准备替党说话,还是准备替老百姓说话?”

可以说,没有哪个时代如今天这般,新媒体能以如此深度和速度影响着舆论格局的分布、社会气候的转换乃至政治权力的更迭,其影响范围之广、速度之快、程度之深,远超乎传统认知。新媒体既有细雨润无声的渗透之功,更拥有空前的磅礴如排山倒海之力量。我们相信,它不但能让人们了解更多的资讯、增长更多见识、汲取更多的思想养料,更利于形成惩恶扬善、激浊扬清的社会氛围,凝聚积极进取向上、推动行政改革和文明进步的合力。

据《中国青年报》报道,2014年3月两会期间,该报记者想就去年广西贺江水污染问题采访某市市委书记。上午9点左右,记者敲门表明身份和来意后,房间内传来声音:“(我)还没起床,能不能一小时以后再来?”一小时后,记者再次敲门表明来意,房内传出声音:“那个,我病了,采访能不能改下次?”记者问是否需要帮忙找医务组,对方忙答:“不用不用!”

其实,这种“勇敢”并不是真正的勇敢,而是一种“无知者无畏”的博弈。因为勇敢是一种知识,是一种关于“敬畏”与“美德”的知识,即知道应该害怕什么、不应该害怕什么的知识。苏格拉底说:“知识即美德”,认为人的一切品质,包括勇敢、公正、正义、慎私、友谊等,如果没有知识,都可能是恶的,一切能力都可能用来做坏事。所以,人类的一切优秀品质,都需要知识的约束和指引。

中国航空网 www.aero.cn航空翻译 www.aviation.cn本文链接地址:新媒体折射下的行政优化:兼谈民航航班延误

【标准表述】

政府人员掌握新媒体的最佳途径也是学习。不断学习是提升执政能力的唯一途径,是正气和勇敢的力量来源。除了学习相关的知识和方法技巧外,尤其要端正心态,转变“官本位”思想,不要过于“官腔”、“霸气”甚至“暴戾”。我党群众路线教育实践活动的总要求—“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”,用如此朴实生动形象的群众语言来表述如此重大深刻的道理,就是一个极好的例子。

[权威论述]

新媒体时代,人人都是“记者”。新媒体技术拆去了办公室的“围墙”,让官员与民众和记者可以更直接地面对面交流。这就对政府官员和行政人员的管理水平与沟通能力提出了更高的要求。我们的政府和行政人员也应该充分利用好微博、微信等新媒体,学会用新媒体发声,而不是回避与沉默。在新媒体世界中,并不存在行政体制与责权利的明确划分,在与民众进行互动时,要更多地选择倾听与及时地回应。应该以品牌思维运作政府的自媒体,内容建设要“以善为先”、“以诚制胜”。

要提高同媒体打交道的能力,尊重新闻舆论的传播规律,正确引导社会舆论;要与媒体保持密切联系,自觉接受舆论监督。

——习近平

[媒介素养的丰富内涵]

媒介素养,是指人们对于媒介信息的选择、理解、质疑、评估的能力,以及制作和生产媒介信息的能力。媒介素养主要包括利用媒介资源动机,使用媒介资源的方式、方法与态度,利用媒介资源的有效程度以及对传媒的批判能力等。具体到官员的媒介素养,既包含普通民众认识媒介、使用媒介,更主要的是指通过正确地、建设性地运用大众传播资源,管理公共事务,推动社会进步,塑造政府形象。

[国内官员媒介素养的表现]

我国部分官员面对媒体的三种心态:不愿说、不敢说、不会说。

“不愿说”是中国官员的低调和内敛。

“不敢说”是怕“引火烧身”。

“不会说”则是不懂新闻传播规律。

由于官员、公务人员具有公共身份的特质,当那些偏离常规、违逆常理的“雷人”话语喷薄而出,就已经不再属于简单的个人情绪表达,而成了公共服务能力不足、公共话语表达能力低下的证据。这说明官员、公务人员,在网络时代,还没有学会科学说话、谨慎说话,还没有完全跟上互联网时代的群众需要、形势需要、社会需要。

之所以有众多官员以“雷人”、“雷语”、“雷行”进入公众的视野,究其原因:一方面说明一些地方政府官员官本位意识浓厚,存在权力的傲慢;另一方面则折射出官员的媒介素养严重匮乏,这与时代的发展对党员干部的要求相去甚远。

此外,暴露官德缺失。官员“雷语”频出实则是官德“出了轨”,失去“官念”的表现,是权力观的扭曲。出口就是训话、命令,甚至是软硬兼施,恐吓威胁相加,呈现出权力失范惯性下的骄纵狂妄之态,公然漠视领导干部从政法纪法规,无睹媒体和公众的监督。

[官员媒介素养的重要意义]

一、提高官员媒介素养是提升领导干部综合素质的需要

媒介素养是领导干部综合素质中至关重要的一部分。一方面,领导干部要利用大众传媒获取信息和知识,进而加强自身修养,因此他们需要提高媒介素养、最大限度地享用大众传媒资源。另一方面,从工作职责来看,领导干部还要通过大众传媒表达自己的意见,主动尽责地与媒体沟通,满足公众的知情权的同时,促进政府决策的透明化和科学化。因此他们需要有良好的媒介素养作为基础,巧妙地向媒体借力、借刀、借道、借光,通过有效的媒体公关提升自己的领导艺术和领导水平。

二、提高官员媒介素养是正确有效引导社会舆论的需要

舆论是公众交流思想的需要,是社会秩序的“安全阀”,也是社会自治成为可能的重要条件。媒体作为政府和群众之间沟通的桥梁与纽带,在化解社会矛盾、维护社会稳定方面有着独特的作用。这就要求领导干部自觉加强媒介素养,顺应新闻规律,运用传播技巧,调动媒体的兴奋点,使媒体自觉自愿地围绕公共政策部门所发布的新闻事件和议题来进行报道和追踪,实现政府与群众之间的良性互动。

三、提高官员媒介素养是打造阳光政府的需要

一个公正透明的政府应该是主动说话的政府,应该是有强烈新闻意识的政府。政府在关键时刻决不能失语,要做到别人说不如自己说、外行说不如内行说、被动说不如主动说、负面说不如正面说。为此,在现代政府的管理运作中,领导干部必须具有与媒体沟通的能力,将各项政策和重大事件通过媒体转变为人民群众乐于关注的焦点,使政府决策的权威性与新闻报道的影响力相结合,消除不必要的负面影响,巧妙地影响和引导社会舆论,化解各种影响发展的社会矛盾。

[提升官员媒介素养与公共话语能力的有效措施]

首先,转变观念是提升媒介素养的前提和基础。转变官员的媒介观念、增强媒介沟通意识。官员必须意识到新媒体正在主导社会传播,“管住媒体”的理念已经过时,停滞于管理传统媒体的老路必然陷于被动。在“超传播时代”,面对媒体,官员要从“防范”向“接近”转变;面对记者,官员要从“消极躲避”向“积极面对”转变。

其次,要切实转变作风与执政理念,官员要会说话、善说话。一些官员之所以端着架子,高高在上地讲官话、套话,甚至乱说话,实则是官僚主义作风的体现。转变执政理念,真正做到“权为民所用,情为民所系,利为民所谋”,让权力受到有效监督和制约,让官员对人民负责,官员雷人之语自然会销声匿迹。

再次,自主学习和有效培训是提升官员媒介素养的主要途径。要让接近媒体成为一种主动行为,善学、善用媒体就会成为一种习惯。要探寻传播规律、掌握传播方法和技能,进行正确信息传播、舆情分析和舆论引导,与媒体保持良性互动。官员要树立良好的话语形象,必须要与时俱进更新话语体系。这需要官员多花点时间学习这个时代的新鲜语言;需要官员少应酬、多读书、多上网、多接触普通群众,以接地气,接“网气”。

最后,将媒介素养纳入官员任用与考评条件之中,这是提升官员媒介素养的有力保证。面对新媒体时代的挑战,官员的媒介形象、同媒体打交道的能力越来越重要。因此,从官员的选拔时就将媒介素养作为其中的一个衡量指标。不仅如此,在官员任职期内的考评也应涉及媒介素养的内容并增加其权重。选拔培养领导干部,要以“德才兼备、以德为先”为准则。加强官德建设,不断提高政治觉悟,树立正确的权力观,消除官员特权意识、官僚主义和跋扈作风,真正从思想上铲除“雷语”滋生的土壤。

【申论命题分析】

“雷人官语”是社会上层出不穷的一种现象,看起来是小事件,但是这些事件会经常出现在申论科目的给定材料中,因此这些事件背后的问题需要引起重视并进行深入的挖掘。挖掘事件背后反映出的问题其实是多方面的,如领导干部的工作作风问题、公共服务意识、权力观、四风问题等。此外,此现象与政府行为息息相关,其切入角度也可是多方面的,如政府网络舆情引导、作风建设与四风、群众路线、政府公共危机的有效应对等,这些角度需要考生有深刻的认识与把握,以便在考试中能够有效应对。

【参考范文】

媒介素养应成领导干部的“必修课”

当今社会,媒体传播逐渐呈现出全民化、多元化、草根化、泛政治化等趋势,越来越多的普通大众主动参与传播。在人人都有“麦克风”与“摄像机”的新媒介舆论环境下,政府执政的舆论环境,已发生了深刻变化。跟上时代节拍,提升官员媒介素养和话语能力建设,以及运用媒介提高执政能力,为政府行政服务的水平,应是领导干部的“必修课”。

领导干部的媒介素养关系到执政水平的高低,关系到民心向背。但在现实社会中,由于部分领导干部缺少对新媒介的性质与地位,对舆论环境的清醒认识,使得雷人官语屡见报端。而究其深层次原因则折射出某些领导干部媒介素养的缺失。面对媒介,有些领导干部有恐惧心理,将舆情当“敌情”;有些领导干部则是无视、蔑视,把媒介当作“替罪羊”、“出气筒”;有些领导干部则反应迟钝,被“谣言”拖着跑;有些领导干部则说谎话欺骗媒介,被揭穿后丑态百出。

领导干部媒介素养缺失,不仅会折损政府形象,也会降低政府的权威与公信力,甚至激化社会矛盾。在新的舆论环境下,提高领导干部的媒介素养,已经成为塑造良好的政府形象、提高执政能力的一项非常紧迫的任务。

优德亚洲w88手机版,面对媒体,官员要注意讲话方法,善于发出恰如其分的声音。领导干部面对媒体一定要讲究策略,掌握语言艺术。一方面,要敢说话。实事求是,不欺媒体,不瞒公众,做到言论恰如其分、举止大方适度、观念与时俱进,才能赢得媒体的尊重和支持,及时消除各种误解和谣言。另一方面,要会说话。提高驾驭语言的能力,做到说话有品位、有分量、有感染力、有号召力。要用恰当得体、深入人心的语言表达真情实感,使说出的话能打动媒体,讲出的道理能被群众接受,从而促进矛盾有效化解、事件妥善解决。要牢记立场和角色,不信口开河,在面对媒体的时候必须客观公正、事实清楚,同时要有保密意识,自觉维护党和政府的形象;熟悉内情,掌握大局,在面对媒体的时候一定要做好功课,该掌握的情况一定要烂熟于心。如此,同媒体打交道才会心中不慌、应对自如、为我所用、游刃有余。

官员媒介素养,话语形象是官员公共形象的组成部分,亦是一种领导力的彰显。一名官员若不注重提高“舌尖上的素养”,自然没有话语魅力,个人魅力也就无从谈起。所以说,官员应紧跟时代,更新话语体系,表达真实、亲和、朴实、准确,跟上时代的步伐,这也有助于执政能力的提升。

本文由中公教育[微博]供稿

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